Millennials e Gen Z stanno rivoluzionando il packaging
I marchi di consumatori cercano modi per collegare esperienze online e offline
Mentre i Millennials si spostano nel mainstream e Gen Z entra nell’età adulta, questi nativi digitali e sociali non solo mostrano nuovi comportamenti di acquisto, ma stanno anche spostando il modo in cui i marchi interagiscono con i loro consumatori. Non c’è dubbio che le generazioni più giovani di consumatori stiano trasformando l’esperienza di acquisto. E questo è evidente nel modo in cui i principali marchi stanno cambiando il loro approccio alla confezione del prodotto.
Qui abbiamo spiegato come la cultura entra in gioco in un futuro di benessere
Oggi non si producono più semplicemente oggetti; bensì piaceri, sensazioni, emozioni. E’ questa appunto l’economia immateriale il cui valore aggiunto è determinato da fattori estetici e creativi. E quando parliamo di cultura intendiamo esattamente questo: una grande fabbrica di idee alla quale alimentare tutto il nuovo sistema dell’economia immateriale. E’ chiaro che in questo contesto il vecchio rapporto fra impresa e cultura si rivela del tutto insufficiente alle nuove esigenze di una società che richiede cultura nei suoi molteplici aspetti, perché è una società che cerca felicità e non solo benessere. E’ qui che entra in gioco la cultura, perché il concetto futuro di benessere non sarà solo aumentare il reddito ma dare alla società il senso del proprio tempo. E per fare questo, bisogna togliere alla “cultura“, il significato elitario e snobistico che fino ad ora gli è stato attribuito. Bisogna togliere molta ruggine nei meccanismi organizzativi dei servizi/prodotti culturali, che da noi sono visti ancora come il luogo per una produzione di lusso, mentre nel mondo reale la fame di cultura è molto più forte.
Cosa vogliono questi importanti consumatori dai marchi? I Gen Z presentano tre caratteristiche distintive, il loro obiettivo è la qualità e l’autenticità. Vogliono interagire con i marchi alle loro condizioni. Ed è meno probabile che le altre generazioni siano fedeli al marchio (nella definizione tradizionale).
Comportamenti mutevoli stanno cambiando il modo in cui i principali marchi di consumatori approcciano le loro strategie di packaging.
Millennials e Gen Z vogliono acquistare da marchi che riflettono i loro valori e interessi
La generazione digitale cerca marchi con un chiaro riferimento ai suoi valori. E mentre il prodotto e il prezzo sono certamente ancora importanti, Millennials e Gen Z vogliono che i prodotti che acquistano siano sinonimo di qualcosa. I Millennials sono significativamente più orgogliosi rispetto alle generazioni più vecchie ad associarsi a marchi mirati.
La confezione del prodotto può riflettere questo.
Il marchio di caffè “Café Franqueza” utilizza il suo pacchetto per raccontare la storia dietro il caffè e aiutare i coltivatori di caffè messicani meno privilegiati. La Fondazione Ercus ha creato un imballaggio flessibile personalizzato che racconta la storia di ogni singolo contadino che coltiva per conto di “Café Franqueza”. I pacchetti geo-specifici forniscono informazioni sulla posizione dell’area in Messico dove viene coltivato il caffè. La confezione offre la storia del marchio relativa al patrimonio e alla provenienza del prodotto.
Millennials e Gen Z vogliono marchi che li riconoscono come individui
La misura unica non è adatta a tutti quando si tratta di raggiungere le generazioni digitali. I Gen Z vogliono essere visti come individui dai marchi e credono di avere un rapporto uno a uno con le aziende da cui acquistano. Vogliono un’esperienza personalizzata che tenga conto dei loro interessi unici e anticipi i loro bisogni. E sono disposti a condividere i loro dati personali per ottenere quell’esperienza. Vogliono anche co-creare con i marchi, inclusa la presentazione di idee per i progetti di prodotto.
I Gen Zers vogliono essere visti come individui e credono di avere un rapporto uno a uno con le aziende da cui acquistano.
Esistono diversi esempi di modi in cui i marchi incorporano la personalizzazione nella confezione. Forse la più celebrata è la campagna “Share a Coke” della Coca Cola, che colloca i nomi delle persone su lattine e bottiglie. Il commercio digitale diretto può anche creare questo tipo di packaging personalizzato. Nel Regno Unito, ad esempio, i consumatori possono creare pacchetti Kit Kat personalizzati caricando le proprie foto e messaggi. Le barrette di caramelle vengono quindi consegnate direttamente alla loro porta in una scatola personalizzata e incorniciata.
Millenials e Gen Z vogliono essere giocosi e divertenti
Vogliono che i marchi siano riconoscibili, umani e forse solo un po’ ‘bizzarri e giocosi”.
Cosa potrebbe esserci di più divertente dei biscotti? Che dire dei cookie personalizzati? Durante le vacanze del 2016, l’iniziativa Colorfilled di Oreo ha permesso ai consumatori di creare pacchetti unici basati sui progetti degli artisti grafici Jeremyville e Timothy Goodman. Potrebbero quindi aggiungere il loro stile personale con colori, grafica e auguri alle vacanze.
Il programma è stato poi esteso da Mondelez in Cina attraverso una partnership con il gigante dell’e-commerce Alibaba. I pacchetti personalizzati non solo avevano un prezzo premium, ma hanno cambiato l’esperienza del cliente e-commerce per i prodotti premium.
I Millennial e i Gen Z vogliono l’autenticità
Quando sei stato commercializzato per tutta la tua vita, come ha fatto la generazione digitale, è più probabile che tu sia sospettato di rivendicazioni di marchi. Vogliono maggiore trasparenza e vogliono essere meglio informati. Mantengono i marchi ad un livello più elevato di autenticità sia nelle loro comunicazioni che nei loro prodotti.
La stampa digitale variabile ora consente ai marchi di filtrare in modo invisibile i propri pacchetti, assicurando che i consumatori sappiano che cosa stanno acquistando in modo genuino attraverso la sicurezza di tracciamento. Può anche dare vita ai pacchetti, utilizzando le app per attivare video, immagini e documentazione correlati.
C’è da chiedersi… l’idea di qualità ha ancora un senso? Prodotti sani, sicuri, nutrienti, ottenuti nel rispetto dell’ambiente da parte dei processi produttivi e del benessere animale, sono sempre questi i parametri che caratterizzano la qualità per la generazione digitale?
